قامت شركة نص العراق القابضة، من خلال شركتها التابعة، شركة التحول الرقمي، بتطوير وتنفيذ منصة ضمان الرقمية لوزارة العمل والشؤون الاجتماعية - إدارة المعاشات والتأمينات الاجتماعية للعمال. يُمثل هذا المشروع مبادرة تحول مؤسسي شاملة تهدف إلى تحديث خدمات الحماية الاجتماعية، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحسين إمكانية الوصول إليها للمواطنين وأصحاب العمل والعمال في جميع أنحاء العراق.

باعتباره أحد أكبر مبادرات التحول الرقمي في قطاع الحماية الاجتماعية، فقد أدخل المشروع نظامًا رقميًا متكاملًا استبدل العمليات الورقية التقليدية بخدمات إلكترونية مُبسطة، مما يُتيح تقديم الخدمات بشكل أسرع وأكثر شفافية وكفاءة.

أهداف المشروع

• تحديث خدمات الضمان الاجتماعي من خلال التحول الرقمي.

• تعزيز الكفاءة والشفافية وسهولة الوصول إلى الخدمات.

• الاستغناء عن العمليات الإدارية الورقية.

• تحسين دقة البيانات والأداء التشغيلي.

• توسيع نطاق تغطية الحماية الاجتماعية من خلال خدمات رقمية مُتاحة.

• تعزيز التكامل بين الجهات الحكومية وقواعد البيانات الوطنية.

أهم المخرجات

تطوير المنصة الرقمية

• تصميم وتطوير منصة رقمية شاملة لإدارة الأفراد المؤمن عليهم، وأصحاب العمل، وسجلات الضمان الاجتماعي.

• إنشاء بيئة مركزية لمعالجة خدمات الضمان الاجتماعي وتتبعها وإدارتها.

• تحسين الكفاءة الإدارية من خلال سير العمل الرقمي والأتمتة.

• أتمتة العمليات والتحول الرقمي

• أتمتة الإجراءات الإدارية الأساسية التي كانت تُدار سابقًا عبر أنظمة ورقية.

• رقمنة سير العمل لتقليل أوقات المعالجة والتكاليف التشغيلية.

• تعزيز الشفافية وإمكانية التتبع في جميع عمليات تقديم الخدمات.

بوابات المواطنين وأصحاب العمل

• تطوير بوابات إلكترونية مخصصة للمواطنين وأصحاب الأعمال والعاملين في القطاع غير الرسمي.

• تمكين المستخدمين من الوصول إلى الخدمات وتقديم الطلبات وتتبعها رقميًا.

• تحسين تجربة المستخدم من خلال إمكانيات الخدمة الذاتية وتبسيط الإجراءات.

• التكامل الحكومي وربط البيانات

• دمج المنصة مع قواعد البيانات الوطنية وأنظمة المعلومات الحكومية.

• تيسير تبادل البيانات بشكل آمن بين المؤسسات العامة ذات الصلة.

• تعزيز دقة البيانات وتقليل الازدواجية في الخدمات الحكومية.

بناء القدرات والتدريب

• تقديم برامج تدريبية للموظفين ومديري الأنظمة.

• دعم جاهزية المؤسسة وتبني العمليات الرقمية.

• ضمان التشغيل الفعال للنظام واستدامته على المدى الطويل.

الأثر

ساهمت منصة ضمان الرقمية بشكلٍ كبير في تعزيز كفاءة وسهولة الوصول إلى خدمات الضمان الاجتماعي في العراق، وذلك من خلال إنشاء بنية تحتية رقمية متكاملة. وقد حسّن المشروع من تقديم الخدمات، وخفّف الأعباء الإدارية، وعزّز الأداء المؤسسي، ووفر للمواطنين وأصحاب العمل وصولاً أسهل إلى خدمات الحماية الاجتماعية الأساسية.

نطاق المشروع

• استراتيجية التحول الرقمي

• تطوير منصة المؤسسة

• أتمتة العمليات التجارية

• تكامل الأنظمة الحكومية

• الخدمات الرقمية للمواطنين وأصحاب العمل

• ربط قواعد البيانات وإدارة البيانات

• بناء القدرات وتدريب الموظفين

• حلول تكنولوجيا الحماية الاجتماعية